Notre politique dure 7 jours. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.

* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe de professionnelles, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Nous tenons à souligner l’importance de clarifier notre politique de remboursement concernant les dédouanements. Il est essentiel de comprendre que nous ne pouvons assumer la responsabilité des frais de dédouanement liés à l’importation des produits que vous avez achetés.

En tant que vendeur, nous faisons de notre mieux pour fournir des informations précises et détaillées sur nos produits, ainsi que pour faciliter le processus d’achat. Cependant, les règles et réglementations douanières varient d’un pays à l’autre, et il est impossible pour nous de prévoir ou de contrôler les frais de dédouanement imposés par les autorités douanières.

Nous nous engageons à vous rembourser seulment si une erreur de notre part est avérée. Cela signifie que si nous avons commis une erreur lors du traitement de votre commande ou si nous avons expédié le mauvais produit, nous assumerons pleinement la responsabilité et vous rembourserons intégralement, y compris les frais de dédouanement.

Cependant, si le problème de dédouanement est dû à des exigences ou des règlements spécifiques imposés par les autorités douanières de votre pays, nous ne pourrons pas être tenus responsables. Dans de tels cas, nous vous encourageons à vous renseigner sur les règles et réglementations douanières applicables avant de passer commande. Cela vous aidera à prendre une décision éclairée et à éviter toute confusion ou déception ultérieure.

Nous tenons également à souligner que nous entretenons des relations étroites avec nos grossistes, qui sont des partenaires essentiels dans notre chaîne d’approvisionnement. Si, malgré tous nos efforts, nous ne parvenons pas à obtenir le remboursement des frais de dédouanement de notre grossiste, nous regrettons de vous informer que nous ne pourrons pas vous rembourser ces frais.

Nous comprenons que cela peut sembler injuste ou frustrant, mais nous tenons à être transparents avec vous dès le début. Notre objectif est de vous fournir une expérience d’achat agréable et sans tracas. Nous vous recommandons donc vivement de prendre en compte ces facteurs lors de votre décision d’achat et de vous familiariser avec les politiques douanières de votre pays.

En conclusion, nous ne pouvons être tenus responsables des frais de dédouanement, sauf en cas d’erreur de notre part. Si nous sommes en mesure de récupérer ces frais auprès de notre grossiste, nous vous rembourserons. Cependant, si nous ne parvenons pas à obtenir ce remboursement, nous ne pourrons malheureusement pas vous le restituer. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à Notre adresse mail

Les articles à prix normal sont remboursables et les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.